Стратегический Маркетинг - Жан-Жак Ламбен
- 1. Аннотация
- 2. Предисловие к русскому изданию
- 3. ОСОБЕННОСТИ РУССКОГО ИЗДАНИЯ
- 4. СТРУКТУРА КНИГИ
- 5. ЕВРОПЕЙСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА
- 6. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КНИГИ
- 7. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
- 8. БЛАГОДАРНОСТЬ
- 9. ОГЛАВЛЕНИЕ
- 10. ГЛАВА 1
- 11. 1.1. ИДЕОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
- 12. 1.2. РОЛЬ МАРКЕТИНГА В КОМПАНИИ
- 13. 1.2.1. Операционный маркетинг
- 14. 1.2.2. Стратегический маркетинг
- 15. 1.2.3. Процесс интегрированного маркетинга .
- 16. 1.2.4. Новая роль стратегического маркетинга
- 17. 1.2.5. Рыночная ориентация как философия управления
- 18. ГЛАВА 2
- 19. 2.1. НОВАЯ МАКРОСРЕДА МАРКЕТИНГА
- 20. 2.1.1. Новые технологии
- 21. 2.1.2. Новая экономика Европы
- 22. 2.1.3. Новая конкуренция
- 23. 2.2. НОВЫй ПОТРЕБИТЕЛЬ
- 24. 2.2.1. Окончание эры массового маркетинга
- 25. 2.2.2. Консьюмеризм
- 26. 2.2.3. Энвиронментализм
- 27. 2.2.4. «Зеленый» маркетинг
- 28. 2.3. СЛЕДСТВИЯ ДЛЯ МАРКЕТИНГА
- 29. 2.3.1. Концепция ответственного маркетинга
- 30. 2.3.2. От международного маркетинга к маркетингу глобальному
- 31. 2.3.3. Новые приоритеты маркетинга
- 32. ГЛАВА 3
- 33. 3.1. ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ
- 34. 3.1.1. Потребности, желания и спрос
- 35. 3.1.2. «Ложные» и «истинные» потребности
- 36. 3.1.3. Абсолютные и относительные потребности
- 37. 3.1.4. Родовые и производные потребности
- 38. 3.2. МОТИВАЦИЯ ИВДИВИДУАЛЬНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
- 39. 3.2.1. Теория «стимула - реакции»
- 40. 3.2.2. Концепция активации
- 41. 3.2.3. Благополучие и оптимальный уровень активации
- 42. 3.2.4. Потребность в стимуляции
- 43. 3.2.5. Потребность в наслаждении
- 44. 3.2.6. Детерминанты благополучия потребителей
- 45. 3.3. К ВОПРОСУ о ВСЕОБЩЕЙ ТЕОРИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ
- 46. 3.3.1. Типология потребностей человека
- 47. 3.3.2. Теория потребительских ценностей Шета - Ньюмана - Гросса
- 48. 3.4. МОТИВАЦИЯ ИНДУСТРИАЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ
- 49. 3.4.1. Структура спроса на промышленные товары
- 50. 3.4.2. Состав и роль центра по закупке
- 51. 3.4.3. Потребности центра закупки
- 52. 3.4.4. Процесс индустриальной закупки
- 53. ГЛАВА 4
- 54. 4.1. ПОКУПАТЕЛЬ КАК АКТИВНОЕ ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ
- 55. 4.1.1. Важность воспринимаемого риска
- 56. 4.1.2. Рациональный подход к решению проблемы
- 57. 4.1.3. Поведение потребителя в макроэкономической перспективе
- 58. 4.2. ПОКУПАТЕЛЬ КАК СОЗИДАТЕЛЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
- 59. 4.2.1. Концепция мультиатрибутивного товара
- 60. 4.2.2. Дилемма « производительность или разнообразие»
- 61. 4.2.3. Функция домашнего производства
- 62. 4.3. МОДЕЛИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ МУЛЬТИАТРИБУТИВНОГО ТОВАРА
- 63. 4.3.1. Ядерная услуга
- 64. 4.3.2. Периферийные услуги
- 65. 4.3.3. Модель мультиатрибутивного товара
- 66. 4.3.4. Ценность, или частная полезность, атрибута
- 67. 4.3.5. Методы измерения полезности мультиатрибутивного товара
- 68. 4.4. ПОКУПАТЕЛЬ И ПОТРЕБНОСТЬ В ИНФОРМАЦИИ
- 69. 4.4.1. Понятие осознаваемого множества
- 70. 4.4.2. Информационные издержки
- 71. 4.4.3. Источники информации
- 72. 4.4.4. Роль рекламной информации
- 73. 4.4.5. Ценность рекламной информации
- 74. ГЛАВА 5
- 75. 5.1. УРОВНИ РЕАКЦИИ РЫНКА
- 76. 5.1.1. Иерархическая модель реакции
- 77. 5.1.2. Матрица вовлеченности Фута, Коуна и Белдинга (ФКБ)
- 78. 5.2. ИЗМЕРЕНИЕ ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ РЕАКЦИИ
- 79. 5.2.1. Измерение известности
- 80. 5.2.2. Способность припомнить рекламу
- 81. 5.2.3. Запоминание и забывание рекламного сообщения
- 82. 5.2.4. Анализ воспринимаемого сходства
- 83. 5.3. ОТНОШЕНИЕ И ИЗМЕРЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ РЕАКЦИИ
- 84. 5.3.1. Рассматриваемое множество
- 85. 5.3.2. Определение отношения
- 86. 5.3.3. Измерение отношения на основе композиционного подхода
- 87. 5.3.4. Измерение отношения на основе декомпозиционного подхода
- 88. 5.3.5. Измерение восприятия цены посредством совместного анализа
- 89. 5.4. ИЗМЕРЕНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ РЕАКЦИИ
- 90. 5.4.1. Анализ привычных приемов при покупке
- 91. 5.4.2. Анализ доли рынка
- 92. 5.4.3. Анализ динамики доли рынка
- 93. 5.4.4. Функции поведенческой реакции
- 94. 5.4.5. Поведение после покупки
- 95. 5.4.6. Анализ приверженности марке
- 96. 5.5. МЕРЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ/ НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
- 97. 5.5.1. Поведение неудовлетворенных покупателей
- 98. 5.5.2. Методы измерения удовлетворенности/неудовлетворенности
- 99. 5.5.3. Анализ удовлетворенности клиентов
- 100. 5.5.4. Анализ соотношений удовлетворенность/важность
- 101. ГЛАВА 6
- 102. 6.1. АНАЛИЗ МАКРОСЕГМЕНТАЦИИ
- 103. 6.2. АНАЛИЗ МИКРОСЕГМЕНТАЦИИ
- 104. 6.3. СЕГМЕНТАЦИЯ РынКОВ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ
- 105. 6.4. Осуществление стратегии сегментации
- 106. 6.5. МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ
- 107. ГЛАВА 7
- 108. 7.1. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ АНАЛИЗА СПРОСА
- 109. 7.2. СТРУКТУРА ПЕРВИЧНОГО СПРОСА
- 110. 7.3. МОДЕЛЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА
- 111. 7.4. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ СПРОСА
- 112. ГЛАВА 8
- 113. 8.1. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА
- 114. 8.2. РАСШИРЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ СОПЕРНИЧЕСТВА
- 115. 8.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ СИТУАЦИЙ
- 116. 8.4. ПРЕИМУЩЕСТВО ПО ИЗДЕРЖКАМ
- 117. ГЛАВА 9
- 118. 9.1. АНАЛИЗ ПОРТФЕЛЯ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- 119. 9.2. БАЗОВЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
- 120. 9.3. СТРАТЕГИИ РОСТА
- 121. 9.4. КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ
- 122. 9.5. СТРАТЕГИИ МЕЖДУНАРОДНОГО РАЗВИТИЯ
- 123. ГЛАВА 10
- 124. 10.1. ОЦЕНКА РИСКА ИННОВАЦИИ
- 125. 10.2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ УСПЕШНОСТИ НОВОВВЕДЕНИЙ
- 126. 10.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ
- 127. 10.4. ПРОЦЕСС ВВЕДЕНИЯ НОВОГО ПРОДУКТА НА РЫНОК
- 128. 10.5. СТРАТЕГИЯ КАЧЕСТВА
- 129. ГЛАВА 11
- 130. 11.1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РОЛЬ КАНАЛОВ СБЫТА
- 131. 11.2. ВЕРТИКАЛЬНАЯ СТРУКТУРА СБЫТОВОГО КАНАЛА
- 132. 11.3. СТРАТЕГИИ ОХВАТА РЫНКА
- 133. 11.4. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ В КАНАЛЕ СБЫТА
- 134. 11.5. АНАЛИЗ СБЫТОВЫХ ИЗДЕРЖЕК
- 135. 11.6. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ ТОРГОВОЙ ФИРМЫ
- 136. 11.7. ИНТЕРАКТИВНЫЙ, ИЛИ ПРЯМОЙ, МАРКЕТИНГ
- 137. 11.8. СТРАТЕГИИ ВХОДА НА ЗАРУБЕЖНЫЕ РЫНКИ
- 138. ГЛАВА 12
- 139. 12.1. РОЛЬ ЦЕНЫ В СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА
- 140. 12.2. ЦЕНА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИЗДЕРЖЕК
- 141. 12.3. ЦЕНЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ СПРОСА
- 142. 12.4. ЦЕНА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КОНКУРЕНЦИИ
- 143. 12.5. ЦЕНОВЫЕ СТРАТЕГИИ ДЛЯ НОВЫХ ТОВАРОВ
- 144. 12.6. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНЫ НА ГАММУ ТОВАРОВ
- 145. 12.7. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В МЕЖДУНАРОДНОМ МАРКЕТИНГЕ
- 146. ГЛАВА 13
- 147. 13.1. ПРИРОДА И РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ
- 148. 13.2. ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ
- 149. 13.3. ПРОЦЕСС РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ
- 150. 13.4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
- 151. ГЛАВА 14
- 152. 14.1. ОБОСНОВАНИЕ РОЛИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
- 153. 14.2. СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА
- 154. 14.3. ВЫБОР ЦЕЛЕЙ И СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ОРИЕНТАЦИИ
- 155. 14.4. АНАЛИЗ РИСКА И ПЛАНИРОВАНИЕ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ
- 156. 14.4.1. Проверка стратегического плана на устойчивость
- 157. 14.4.2. Анализ уязвимости
- 158. 14.4.3. Планирование чрезвычайных ситуаций
- 159. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ