4.3.10. Развитие знаний и навыков

Компании не вкладывают деньги в развитие у. работников глубоких навыков. Последние в быстрорастущих компаниях, как правило, приобретают большую часть знаний и технических навыков в процессе работы. Сталкиваясь с новой проблемой, они бросают все свои усилия на то, чтобы разобраться в ней, и получают очень многое за счет этого, но в конечном итоге часто имеют поверхностные знания в нескольких областях, особенно если их работа часто меняется. Когда приходит кризис, глубина их знаний может быть недостаточной для того, чтобы решать проблемы аналитически. Более того, некоторые области знаний окажутся незатронутыми, так как не были нужны ранее.

Среди этих областей часто оказывается и контроль над снижением затрат. Например, компания по медицинским технологиям наняла опытного менеджера по производству на ранней стадии своего роста. Его задачей было разработать низкозатратное производство и обучить производственную команду техникам снижения затрат. Когда рынок стабилизировался, компания смогла увеличить прибыли, еще более двух лет продолжая снижать затраты.

Большинство же менеджеров быстрорастущих компаний так заняты удовлетворением спроса, что не могут уделять достаточного внимания затратам.

Компании не занимаются личностным развитием чаще всего из-за того, что у них не хватает на это времени. Подготовка приносит результаты в долгосрочной перспективе; для разрешения сегодняшних проблем она не так важна. Поэтому важна способность компенсировать негативные качества работников и ориентировать систему на повышение их квалификации не только в краткосрочной перспективе.