Наука управлять – Надя Крылова
- Аннотация
- Производство двигают не деньги,а отношения между людьми
- Какой капитал должны накапливать руководители высшего звена?
- Военные-могут преподать менеджерам несколько уроков
- Настоящие ли у вас проблемы
- Нужно ли вам творчество подчиненных
- К созданию команды стоит привлечь всех сотрудников
- Создавайте команду тогда, когда без нее не обойтись
- Четко поставленная цель определяет успех проекта
- 7 критериев, по которым вас выбирают клиенты
- Ваши цели: дать клиентам или взять самим
- Тренинги - хорошо, а пример босса - лучше
- Официальные тренинговые программы
- Обратная связь с клиентом.
- О мотивации, продажах и других нереальных вещах
- Обслуживание клиентов
- Неправильно поставленная цель может погубить фирму
- Опасность сверхзадачи
- Как же развивать «внутренний сервис?
- Навыки менеджера помогут в личной и семейной жизни
- Умение задавать вопросы помогает двигаться вперед
- За что я могу быть благодарным?
- Одинаковое отношение ко всем партнерам выгодно
- Если вы - представитель крупной компании?
- Полезные навыки
- Организовывать -значит управлять изменениями
- Полезные навыки
- Каким должен быть лидер и как обрести харизму
- Лидер ищет не виноватого, а интерпретацию ситуации
- На стадии концентрации рисуйте графики и чаще пишите отчеты
- По пятницам лучше никого не увольнять
- Менеджерам по продажам следует поменьше говорить
- Общаться с клиентом научит японская чайная
- Ошибки при найме обходятся компаниям слишком дорого
- Хитрые вопросы помогут лучше узнать кандидата
- Зачем компаниям нужен свой этический кодекс
- Сильная власть плюсы и минусы для фирмы
- "Бюрократическая" культура: стабильность минус творчество
- Культура успеха плюсы и минусы
- Слишком хорошие отношения в коллективе – это плохо
- Как обогатить корапоративную культуру вашей организации.
- Без сильной коалиции изменения невозможны
- Умение слушать создает основу для процветания
- Отправлять человека под яблоню лучше всего в лидерском стиле
- Солидный возраст и высокий чин не помешают вам учиться
- Боссу следует вникать в проблемы сбытовиков