Управление конфликтными ситуациями и развитие организации - Мастенбрук У
- Аннотация
- Оглавление
- Глава 1. Теория вмешательств в конфликтные ситуации: цели и основания
- Глава 2. Теория организации: организации как сети субъединиц
- 2.1. Ключевые понятия: организации как сети субъединиц
- 2.2. Детальная разработка сетевой модели
- 2.3. Модель участвующих сторон
- 2.4. Резюме
- Глава 3. Стратегия изменения
- 3.1. Стратегия изменения: цели
- 3.2. Стратегия изменения: способы достижения цели
- Глава 4. Силовые отношения в организациях
- 4.1. Равный против равного
- 4.2. Высший против низшего
- 4.3. Высший против среднего и против низшего
- 4.4. Резюме
- 4.5. Выводы для консультантов (два примера)
- Глава 5. Отношения при ведении переговоров
- 5.1. Ведение переговоров
- 5.2.Теоретическое и практическое значение техники ведения переговоров
- Глава 6. Деловые («инструментальные») и социо-эмоциональные отношения
- 6.1. Поведенческие тенденции, проблемы и вмешательства
- 6.2. Случай из практики
- 6.3. Четыре типа отношений и реальность
- 6.4. Взаимоотношения консультанта и клиента (организации)
- Глава 7. Консультационный подход и программы по осуществлению вмешательств
- 7.1. Рамки вмешательств
- 7.2. Подход к конфликту
- 7.3. Важные характеристики
- 7.4. Примеры
- 7.5. Резюме
- Глава 8. Заключение
- 8.1. Цель книги
- 8.2. Управление конфликтом и развитие организации
- 8.3. Самые важные моменты
- 8.4. Заключительное замечание
- Глава 9. Новые разработки: организационные условия для получения преимуществ в конкуренции
- 9.1. Совершенствование концепций и модели
- 9.2. Отставание организационной теории от практики
- 9.3. Модель расширяющейся организации
- 9.4. Выводы
- Анкета
- Список литературы