Паблик рилейшнз для менеджеров - Алёшина И.В.
- Аннотация
- Оглавление
- Раздел I
- 1. Паблик РилейшнЗ (ПР) как функция менеджмента
- 1.1. Определение, значение и содержание ПР
- 1.2. Общественность и общественное мнение
- 2. Становление Паблик Рилейшнз (ПР) как области знаний и сферы деятельности
- 3. Паблик Рилейшнз в маркетинге
- 3.1. Маркетинговые коммуникации
- Раздел II
- 4. Основы коммуникации
- 5. Отношения со средствами массовой информации
- 5.1. Массовые коммуникации и средства массовой информации
- 5.1-1- Информационные агентства
- 5.1.2. Пресса
- 5.1.3. Радио
- 5.1.4. Телевидение
- 5.1.5. Журналистика
- 5.2. Общие правила отношений с СМИ
- 5.2.1. Как давать интервью
- 5.2.2. Мониторинг СМИ
- 5.3. Работа с прессой
- 5.3.1. Материалы для прессы
- 5.3.2. Пресс-, или ньюз-релиз: подготовка и рассылка
- 5.3.3. Пресс-конференции
- 5.3.4. Мероприятия с участием журналистов
- 5.3.5. Письма редактору
- 5.3.6. Мониторинг публикаций в прессе
- 5.4. Работа с радио и телевидением
- 5.4.1. Жанры информационной публицистики
- 5.4.2. Жанры аналитической и художественной публицистики
- 5.4.3. Фильм и аудиовизуальные средства в ПР
- 5.5. Интернет в ПР
- 6. ОТНОШЕНИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
- 6.1. Цели отношений с потребителями
- 6.2. Продвижение товаров и услуг
- 6.3. Офис разбора претензий
- 7. Отношения с занятыми
- 7.1. Рост значимости отношений с занятыми
- 7.2. Принципы современных коммуникаций с занятыми
- 7.3. Средства внутриорганизационных коммуникаций
- 7.3.1. Листки новостей
- 7.3.2. Управленческие публикации
- 7.3.3. Ежегодные отчеты для занятых
- 7.3.4. Доски объявлений
- 7.3.5. Внутреннее видео
- 7.3.6. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций
- 7.3.7. Непосредственные коммуникации с руководителями
- 7.3.8. Слухи
- 8. Отношения с государством и местной общественностью
- 8.1. Лоббирование
- 8.1.1. Что делают вашингтонские лоббисты?
- 8.1.2. Лоббирование «у корней травы»
- 8.2. Комитеты политического действия
- 8.3. Работа с местными органами госуправления и местной общественностью
- 8.4. Советы лоббистам
- 9. Отношения с инвесторами
- 9.1. Организация программы отношений с инвесторами
- 9.2. Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и СМИ
- 9.3. Инструменты финансовых коммуникаций корпорации
- 9.3.1. Годовой отчет
- 9.3.2. Годовое собрание акционеров
- 9.3.3. Специализированные средства финансовых коммуникаций
- 9.4. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами
- Раздел IV
- 10. Паблисити. Имидж
- 11. Организация специальных событий
- 11.1. Церемонии открытия
- 11.2. Приемы
- 11.3. Презентации
- 11.4. Конференции
- 11.5. Дни открытых дверей
- 11.6. «Круглые столы»
- 11.7. Выставки
- 11.7.1. Цели экспозиционной деятельности фирмы
- 11.7.2. Цели посетителей выставки
- 11.7.3. Принятие решения об экспозиционировании
- 11.7.4. Организация участия з выставке
- 11.7.5. Количественная оценка экспозиционирования
- 11.7.6. Причины неудачных экспозиций
- 12. ПР: управление кризисом и возможностями
- 12.1. Подготовка к кризису и его начало
- 12.2. Проблемы управления кризисом
- 12.3. Коммуникации в ситуации кризиса
- 12.4. Рекомендации по успешному преодолению кризиса
- 12.5. Проверка готовности к кризису
- 13. Менеджмент Паблик Рилейшнз
- 13.1. Организация деятельности ПР
- 13.1.1. Степень централизации ПР
- 13.1.2. Собственный специалист/служба ПР и внешнее консультирование
- 13.1.3. Прямая подотчетность топ-менеджменту
- 13.1.4. Управленческий аспект ПР
- 13.2. Планирование ПР
- 13.2.1. Стратегический подход
- 13.2.2. Бюджет ПР
- 13.2.3. Планирование ПР-кампании
- 13.3. ПР-подразделение и его сотрудники
- 14. Паблик Рилейшнз в мультикультурной среде
- 14.1. Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций
- 14.2. Уровни деловой культуры: национальный, региональный, глобальный
- 14.3. Культурные различия: критерии, содержание и значение в ПР
- 14.4. Западная и Восточная деловые культуры
- Литература